Hiqûqa Xerîdaran
Li Şanlıurfa agahî ji bo xerîdaran li ser malê xerabe, firotina ji dûr ve, krediyên bankayan, Heyeta Hakemiyê ya Xerîdaran û dozên xerîdaran.
Hiqûqa xerîdaran (Tüketici Hukuku) mafên kesên ku ji bo armancên ne bazirganî mal û xizmetan distînin diparêze. Malê xerabe (ayıplı mal), xizmeta kêm, firotina li ser înternetê, krediyên bankayan, kirîna xaniyan ji projeyê û peymanên abonetiyê di vê qadê de ne. Ev qad her kesê ku wekî xerîdar mal an xizmetekê distîne eleqedar dike.
Naveroka xizmetê
- Mafên xerîdar ji bo malê xerabe: guhertin, tamîr, kêmkirina bihayê an vegerandina pereyê
- Serlêdana Heyeta Hakemiyê ya Xerîdaran (Tüketici Hakem Heyeti)
- Dozên li dadgeha xerîdaran (tüketici mahkemesi)
- Mafê vegerê di firotina ji dûr ve û li ser înternetê de (cayma hakkı)
- Nakokiyên li ser krediyên bankayan, kartên kredî û xerciyan
- Kirîna xaniyan ji projeyê (ön ödemeli konut satışı)
- Nakokiyên li ser peymanên abonetiyê û pakêtên geştiyariyê
- Serlêdana navbeynkariya mecbûrî ji bo hin nakokiyên xerîdaran
Pêvajo çawa dimeşe?
- Fatûre, peyman û nameyên bi firoşkar re têne lêkolînkirin.
- Mafên we yên qanûnî û rêya guncav têne şirovekirin.
- Li gorî nirxa nakokiyê, serî li Heyeta Hakemiyê, navbeynkar an dadgeha xerîdaran tê dayîn.
- Pêvajo û rapora bilîrkişiyê, ger hewce be, tê şopandin.
- Bicîhanîna biryarê tê şopandin.
Pirsên pir têne pirsîn
Min tiştekî xerabe kirî. Çi mafên min hene?
Hûn dikarin li gorî rewşê guhertin, tamîrkirina belaş, kêmkirina bihayê an vegerandina pereyê bixwazin. Ji bo vê yekê fatûre û belgeyên kirînê girîng in.
Ma ji bo her nakokiyê divê ez biçim dadgehê?
Na. Ji bo nakokiyên ku nirxa wan di bin sînorekî diyar de ye, serlêdana Heyeta Hakemiyê ya Xerîdaran mecbûrî ye. Ev sînor her sal tê nûkirin.
Min ji înternetê tiştek kirî; dikarim vegerînim?
Di gelek firotinên ji dûr ve de, xerîdar di demeke diyar de bêyî sedem jî dikare ji peymanê vegere. Hin mal û xizmet ji vê mafê derveyî ne.
Ji bo agahiyên zêdetir, hûn dikarin serdana rûpela têkiliyê bikin.